{"id":6606,"date":"2019-04-02T06:55:57","date_gmt":"2019-04-02T06:55:57","guid":{"rendered":"https:\/\/fromthemed.com\/?page_id=6606"},"modified":"2019-04-02T06:58:52","modified_gmt":"2019-04-02T06:58:52","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fromthemed.com\/en\/returns\/","title":{"rendered":"Returns"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row anchor=&#8221;history&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-11&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Defecto en el pedido<\/h4>\n<p>En FROM THE MED intentamos que esto no suceda pero si hemos cometido alg\u00fan fallo involuntario (falta algo en el pedido, hemos enviado el producto equivocado o hubiera llegado en mal estado) lo intentaremos resolver en la mayor brevedad posible y\u00a0sin costes adicionales.<\/p>\n<p>Para ello, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente por mail o tel\u00e9fono y nos pondremos manos a la obra.<\/p>\n<h4>Devolver o cambiar por motivos personales<\/h4>\n<p>Tienes hasta 14 d\u00edas naturales desde que recibiste el pedido para realizar un cambio o devoluci\u00f3n por motivos personales (he cambiado de opini\u00f3n, no me pega el color\u2026). No obstante los gastos de env\u00edo de ida y devoluci\u00f3n deber\u00e1n ser abonados por el cliente.<\/p>\n<p>Para ello, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente por mail o tel\u00e9fono y le daremos las indicaciones para efectuar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n<\/p>\n<p>Independientemente del motivo de la devoluci\u00f3n, toda devoluci\u00f3n deber\u00e1 ser previamente autorizada por FROM THE MED. Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada se deber\u00e1n cumplir las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido por parte del Cliente.<\/li>\n<li>Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que los recibiste. Devuelve el art\u00edculo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y dem\u00e1s documentos que en su caso lo acompa\u00f1en.<\/li>\n<li>Los productos no pueden haber sido usados. No se har\u00e1 ning\u00fan reembolso si el producto ha sido usado m\u00e1s all\u00e1 de la mera apertura del mismo, de productos que no est\u00e9n en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido alg\u00fan da\u00f1o, por lo que deber\u00e1s ser cuidadoso con el\/los producto\/s mientras est\u00e9n en tu posesi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>NOTA: Por favor, no poner celo o pegatinas directamente en la caja\/embalaje y envolver el art\u00edculo primero, los productos que est\u00e9n en mal estado no ser\u00e1n aceptados.<\/p>\n<h4>Para devolver un producto<\/h4>\n<ol>\n<li>Ponte en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al cliente mand\u00e1ndonos un email o llamando por tel\u00e9fono para solicitar una devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Env\u00edanos el producto a devolver.<\/li>\n<li>Cuando recibamos el producto revisaremos que se cumplan las condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si la devoluci\u00f3n se acepta, el reembolso se efectuar\u00e1 lo antes posible (una vez recibidos los productos) y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 d\u00edas desde la fecha en que nos comunicaste tu intenci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El reembolso se efectuar\u00e1 siempre en el mismo medio de pago que se utiliz\u00f3 para pagar la compra.<\/p>\n<p>NOTA: Se descontar\u00e1 el coste del env\u00edo de ida a la cantidad reembolsada en las devoluciones por motivos personales.<\/p>\n<h4>Opciones de devoluci\u00f3n<\/h4>\n<p>Cuando devuelvas un producto podr\u00e1s optar por:<\/p>\n<p>Reembolso del importe pagado por el producto.\u00a0 Se descontar\u00e1 el coste del env\u00edo de ida a la cantidad reembolsada en las devoluciones por motivos personales.<\/p>\n<p>Solicitar que se env\u00ede de nuevo la mima referencia (en los casos de devoluci\u00f3n por fallo nuestro).<\/p>\n<p>Solicitar un producto sustitutivo:<\/p>\n<ol>\n<li>En caso de que el producto sustitutivo sea del mismo importe, el cliente deber\u00e1 abonar \u00fanicamente los costes del env\u00edo del producto sustitutivo.<\/li>\n<li>Si el producto sustitutivo es de precio inferior (a\u00fan aplicando el coste del env\u00edo del producto sustitutivo), se le devolver\u00eda la diferencia.<\/li>\n<li>Si el nuevo producto sustitutivo tiene un importe superior al devuelto el cliente abonar\u00e1 el coste de env\u00edo del producto sustitutivo y la diferencia de precio entre los productos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;64px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row anchor=&#8221;history&#8221;][vc_column offset=&#8221;vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-11&#8243;][vc_column_text] Defecto en el pedido En FROM THE MED intentamos que esto no suceda pero si hemos cometido alg\u00fan fallo involuntario (falta algo en el pedido, hemos enviado el producto equivocado o hubiera llegado en mal estado) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fromthemed.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6606\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fromthemed.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/fromthemed.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fromthemed.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fromthemed.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=6606"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/fromthemed.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6606\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":6611,"href":"https:\/\/fromthemed.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6606\/revisions\/6611\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fromthemed.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=6606"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}